El intendente de la capital, Gustavo Saadi, junto con el gobernador Ra\u00fal Jalil, recorrieron las oficinas de CERCA, ubicadas en la esquina de Salta y Zurita. Durante la visita, el intendente mostr\u00f3 al gobernador c\u00f3mo funciona esta innovadora herramienta que fue desarrollada en el Nodo Tecnol\u00f3gico.<\/p>\n
Este programa facilita la atenci\u00f3n al vecino para realizar reclamos y acceder a informaci\u00f3n oficial y as\u00ed en un futuro, replicar esta idea innovadora en otros municipios de la provincia.
\nCERCA cumple con la finalidad de facilitar la realizaci\u00f3n de reclamos, tr\u00e1mites y el acceso a la informaci\u00f3n oficial de todos los vecinos de la Capital. Para ello, ofrece tres caminos de atenci\u00f3n: presencial en el edificio ubicado en Salta y Zurita, de forma telef\u00f3nica comunic\u00e1ndose al 147 y virtual a trav\u00e9s de la APP que se puede descargar del Play Store.<\/p>\n
En las oficinas de CERCA, los vecinos son recibidos por asesores que toman el reclamo o denuncia y dan inicio al expediente para su resoluci\u00f3n. Se brinda un n\u00famero de seguimiento del reclamo, que puede consultarse en las mismas oficinas o a trav\u00e9s de la APP. En cuanto a la atenci\u00f3n telef\u00f3nica, al comunicarse a la l\u00ednea 147, un asesor realiza el mismo proceso que en la atenci\u00f3n presencial.<\/p>\n
El intendente Saadi destac\u00f3 el funcionamiento exitoso del sistema, mencionando: \u00abViene funcionando ya hace un tiempo, lo que es Cerca. Estamos muy contentos. Bueno, en lo que va del a\u00f1o, ya se recibieron m\u00e1s de 50 mil reclamos y se han resuelto 45 mil. As\u00ed que, bueno, es un grupo de trabajo, la verdad, muy grande, importante. Y la idea es que se concentren en un solo n\u00famero, que es el 147, y no tengan que andar los vecinos yendo de oficina en oficina para hacer un reclamo.\u00bb<\/p>\n
Adem\u00e1s, enfatiz\u00f3 c\u00f3mo este sistema facilita la vida a los vecinos: \u00abAntes, el vecino, para hacer un reclamo, ten\u00eda que venir hasta el alumbrado p\u00fablico o ten\u00eda que conseguir el n\u00famero del alumbrado p\u00fablico o de propias rentas, o de higiene, o de obra, y ten\u00eda que andar deambulando por toda la ciudad. Esto es para facilitarle la vida al vecino, porque con un solo n\u00famero ellos pueden hacer absolutamente todos los reclamos.\u00bb<\/p>\n
Por \u00faltimo, Saadi resalt\u00f3 los beneficios adicionales del sistema: \u00abY a nosotros tambi\u00e9n nos sirve para controlar la gesti\u00f3n, en cu\u00e1nto tiempo el municipio est\u00e1 resolviendo los reclamos e ir mejorando en ese sentido. As\u00ed que estamos muy contentos\u2026 La idea es poner este servicio a todos los catamarque\u00f1os.\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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