Esta aplicaci\u00f3n \u00a0tiene por objetivo principal facilitar la\u00a0realizaci\u00f3n de reclamos, tr\u00e1mites y el acceso a la informaci\u00f3n municipal, brindando unificar todas las \u00e1reas de servicio al alcance de la comunidad, entre otras novedades.\u00a0<\/strong><\/p>\n La herramienta CERCA se encuentra disponible para ser utilizada de tres formas distintas.\u00a0<\/strong><\/p>\n Los vecinos pueden acceder personalmente a las oficinas ubicadas en Salta y Zurita, descargar la aplicaci\u00f3n desde Play Store o utilizar el n\u00famero de comunicaci\u00f3n directa, el 147.<\/p>\n Liliana Ziunzunegui, administradora de\u00a0Atenci\u00f3n al Vecino, destac\u00f3 el esfuerzo y el tiempo invertido para implementar este servicio, mencionando que se realizaron dos a\u00f1os de entrenamiento y capacitaci\u00f3n en coordinaci\u00f3n con todas las \u00e1reas municipales, con el objetivo de brindar una atenci\u00f3n simple y eficiente al vecino.<\/strong><\/p>\n El intendente Saadi explic\u00f3 el funcionamiento de CERCA y enfatiz\u00f3 que\u00a0el principal objetivo es mejorar la atenci\u00f3n al vecino.<\/strong><\/p>\n \u00a0El n\u00famero 147 se convertir\u00e1 en el coraz\u00f3n del sistema, ya que los vecinos no necesitar\u00e1n buscar los contactos de cada \u00e1rea espec\u00edfica, sino que podr\u00e1n obtener todas las respuestas municipales consultando ese n\u00famero.\u00a0<\/strong><\/p>\n La iniciativa permitir\u00e1 unificar reclamos, tr\u00e1mites y consultas en un solo lugar. Adem\u00e1s, resalt\u00f3 que las estad\u00edsticas generadas por los reclamos permitir\u00e1n crear un mapa que identificar\u00e1 \u00a0las necesidades y demandas de cada barrio y sector de la ciudad.<\/p>\n El intendente tambi\u00e9n hizo hincapi\u00e9 en los avances tecnol\u00f3gicos implementados en la Capital, como la digitalizaci\u00f3n de tr\u00e1mites, la posibilidad de realizar pagos desde el hogar y la presentaci\u00f3n de planos de construcci\u00f3n de manera digital.<\/p>\n Se utilizar\u00e1 la tecnolog\u00eda para resolver los problemas de la gente y el equipo est\u00e1 preparado para enfrentar el aumento de reclamos, ya que la intenci\u00f3n es transformar la municipalidad y la ciudad, poniendo la tecnolog\u00eda al servicio de los ciudadanos<\/strong>.<\/p>\n Una de las caracter\u00edsticas destacadas de CERCA es su sistema de autogesti\u00f3n de reclamos e incidentes. Los vecinos tienen la posibilidad de denunciar problemas que requieran la intervenci\u00f3n municipal enviando una fotograf\u00eda geolocalizada desde sus tel\u00e9fonos m\u00f3viles. Adem\u00e1s, reciben un n\u00famero para hacer un seguimiento.<\/p>\n Una vez resuelto el incidente, el vecino recibe un correo electr\u00f3nico con una fotograf\u00eda como evidencia. Con un equipo humano de 70 personas, distribuidas en diferentes \u00e1reas, como atenci\u00f3n personal y telef\u00f3nica, el municipio busca canalizar de manera \u00f3ptima y ordenada todos los reclamos y solicitudes a trav\u00e9s de un \u00fanico canal de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Una app y oficinas destinadas a la atenci\u00f3n de los vecinos que busca establecer una comunicaci\u00f3n m\u00e1s sencilla y ofrece<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5138,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","enabled":false},"version":2}},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-5137","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-locales"],"jetpack_publicize_connections":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diariorepublica.com.ar\/web\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5137"}],"collection":[{"href":"https:\/\/diariorepublica.com.ar\/web\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diariorepublica.com.ar\/web\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariorepublica.com.ar\/web\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariorepublica.com.ar\/web\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5137"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/diariorepublica.com.ar\/web\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5137\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5139,"href":"https:\/\/diariorepublica.com.ar\/web\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5137\/revisions\/5139"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariorepublica.com.ar\/web\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5138"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diariorepublica.com.ar\/web\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5137"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariorepublica.com.ar\/web\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5137"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariorepublica.com.ar\/web\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5137"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"CERCA](\"https:\/\/statics.launion.digital\/2023\/07\/crop\/64af5d4498bd9__770x770.webp\")
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